Přístup ke knihám
Nemůžeš najít své zakoupené knihy?
Stává se to: e-mail spadl do Spamu nebo do Hromadné pošty, omylem se smazal nebo sis vyměnil/a telefon. Napiš níž adresu, kterou jsi použil/a při platbě. Objednávku ověřím a nové odkazy ti pošlu na stejnou adresu, obvykle do dvou minut.
Přijato. Pokud na této adrese existuje zaplacená objednávka, nové odkazy už jsou na cestě. Podívej se i do Spamu a Hromadné pošty. Pokud jsi právě zaplatil/a, dej platbě pár minut, než se potvrdí.
Přijato. Pokud na této adrese existuje zaplacená objednávka, nové odkazy už jsou na cestě. Podívej se i do Spamu a Hromadné pošty.
Teď se to nepovedlo ověřit. Zkus to prosím za pár minut znovu.
Nic ti nepřišlo?
Nejčastěji je to jedno z těchto:
- Platba přes Apple Pay nebo Google Pay. Telefon někdy pošle jinou adresu, než kterou používáš běžně (třeba s „privaterelay“ nebo adresu účtu Apple/Google). Zkus i ji.
- Adresa byla při platbě napsaná s překlepem. Jedno chybějící písmeno a e-mail nedorazí. Napiš mi a najdu objednávku podle data platby.
- Platba se ještě potvrzuje. U karty to trvá pár vteřin, občas déle. Zkus to znovu za 10 minut.
Pokud to stále nejde, napiš na petr@petr-novak.cz. Uveď datum platby a e-mail z objednávky; případně přidej poslední čtyři číslice platební karty. Knihy ti pošlu ručně.
Druhá cesta: tvůj účet Whop
Platba proběhla přes Whop, takže tam máš i účet, vytvořený automaticky na adresu z platby. Přihlas se na whop.com do sekce „Orders“ (Objednávky) a objednávku s knihami tam najdeš. Pokud se přihlásit nedaří, nejjednodušší zůstává formulář výše.